Notre association recherche

Chargé·e d’accueil et de médiation sociale  

CDD 6 mois renouvelable | Poste en 35H/semaine
Contrat adulte-relais 

(Prise de fonction dès que possible)

Dans le cadre de son activité de domiciliation, l'association recherche une personne en charge de l'accueil des bénéficiaires, ainsi que de la préparation et de la distribution du courrier des personnes domiciliées dans notre structure.
 

Le·la chargé·e de l’accueil des publics assure le positionnement de l’association en tant que lieu de vie et structure d’accueil de  la population, intégré au sein du quartier et de l’arrondissement. Il·elle développe les activités à destination des bénéficiaires conformément aux orientations définies par le Conseil d’Administration (CA) et sous l’autorité du Bureau. Il·elle vient en appui des instances de gouvernance pour mettre en œuvre le programme d’actions à destination des bénéficiaires.

CONDITIONS ET RÉMUNÉRATION

• CDD initial de 6 mois, renouvelable

• Temps plein préféré, mais possibilité de temps partiel

• Salaire annuel de départ : 24 300€ brut (temps plein) + avantages (dont 13ème mois)

• Poste basé dans le 18ème à Paris

DISPOSITIF ADULTE-RELAIS

>> critères à respecter pour candidater <<

• Avoir 26 ans ou plus
• Être sans emploi 
• Résider dans un quartier prioritaire de la politique de la ville (QPV) ou territoire prioritaire des contrats de ville
• Ne pas avoir déjà bénéficié du dispositif Adulte-relai

MISSIONS

1. Accueil des publics

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des bénéficiaires et des visiteurs extérieurs

• Organiser et optimiser l’espace d’accueil des publics (contrats de fonctionnement du local d’accueil, stocks de fournitures etc)

• Préparation des locaux en amont des temps d’accueil (installation, matériels etc)

2. Médiation sociale

• Assurer un accueil ciblé des publics bénéficiaires, analyser leur demande afin de les orienter vers les structures adéquates
• Assurer une activité de médiation sociale auprès des bénéficiaires dans le cadre de suivis ponctuels
• Aider les bénéficiaires dans leurs démarches, les assister dans la réalisation de formalités administratives, notamment en ligne
• Accompagner les publics accueillis dans leur usage des outils numériques
• Etablir le compte-rendu de son activité afin d’alimenter les documents institutionnels établis par le Bureau de l'association

3. Domiciliation 

• Appui à la personne salariée en charge de l’activité de domiciliation
• Prise en charge de l’activité de domiciliation son l’absence 
• Aide à l’amélioration des outils de suivi de l’activité de domiciliation (remontée des données, compte-rendu de l’activité)

4. Renforcement de la vie associative,
développement de la capacité d'initiative et de projet

Animation du programme d’actions à l’attention des publics

• Contribuer le mise en oeuvre du programme d’actions de l’association à destination des publics accueillis

• Animer une offre d’accueil en journée (à créer) afin de répondre aux besoins spécifiques de certains publics (notamment les femmes, les personnes vulnérables)
• Venir en appui aux coordinateurs d'activité / chefs de pôles sur l’organisation de temps de rencontre bénévoles/bénéficiaires (sorties culturelles, temps de convivialité)

• Participer à titre consultatif aux Bureaux, CA et AG

Accompagnement au développement des relations partenariales de l’association 

• Contribuer à la mise oeuvre de projets transversaux avec les différents acteurs associatifs ou institutionnels du quartier (Goutte d’Ordinateur, EDL etc)
• Participer aux événements du quartier (Fête de la Goutte d’Or, etc)

COMPÉTENCES REQUISES

L'association est pilotée par un Conseil d'administration de bénévoles.

L'autonomie, la prise d'initiative et l'organisation sont déterminantes pour ce poste.

Savoirs

• Connaissance du fonctionnement d’un lieu d’accueil
• Connaissance des principes d’accueil des personnes en situation de handicap ou de vulnérabilité
• Connaissance des problématiques et des enjeux liés à l’accès au droit et aux services publics
• Connaissance du milieu associatif et de son fonctionnement (règles statutaires de l’association, culture associative, règles de gestion du bénévolat...) 

Savoir-être 

• Aisance dans la communication orale 
• Aptitudes relationnelles : sens de l’écoute et de la diplomatie, ouverture d’esprit
• Rigueur, méthode 
• Capacité d’adaptation 
• Confidentialité 

Savoir-faire 

• Adopter une attitude adaptée aux différents profils de publics accueillis
• Organiser et planifier son travail 
• Rendre compte de son travail et le valoriser 
• Capacités rédactionnelles
• Maîtriser les outils bureautiques et informatiques, y compris de reporting